Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je společnost BOOS TRADE, s.r.o., se sídlem Vajanského 2A, 040 01 Košice - městská část Jih, Slovenská republika, IČO: 45 357 323, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Košice, oddíl Sro. 24852/V, e-mail: info@booslabs.sk, telefonní číslo: +420 734 720 581.
I. Způsob objednávání
Kupující si může objednat zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
Objednávku je možné uskutečnit také:
- e-mailem na adrese: info@booslabs.sk
- telefonicky na čísle: +420 734 720 581
Objednávka musí obsahovat:
- název zboží a počet kusů
- jméno a příjmení kupujícího
- dodací adresu
- e-mail a telefonní číslo
- zvolený způsob dopravy a platby
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Po přijetí objednávky bude kupujícímu doručeno potvrzení e-mailem.
II. Povinnosti prodávajícího
Prodávající se zavazuje:
- dodat objednané zboží v dohodnutém množství a kvalitě
- zajistit jeho řádné zabalení
- dodat zboží v souladu s právními předpisy Slovenské republiky
Prodávající neodpovídá za:
- zpoždění způsobené dopravcem
- nesprávné údaje uvedené kupujícím
- poškození zásilky způsobené dopravcem (nutno řešit při převzetí)
III. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen:
- převzít objednané zboží
- zaplatit dohodnutou cenu
- zkontrolovat zásilku při převzetí
V případě nepřevzetí zásilky si prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu nákladů na doručení.
IV. Ceny zboží
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Cena zboží je platná v době odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo opravy zřejmých chyb v cenách.
K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu.
Faktura slouží zároveň jako dodací list.
V. Dodací podmínky
Prodávající expeduje zboží zpravidla do 1 – 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
V případě nepředvídatelných okolností si prodávající vyhrazuje právo na přiměřené prodloužení dodací lhůty.
VI. Termín dodání
Dodací lhůta je obvykle 1 – 3 pracovní dny od expedice.
Přesný čas doručení určuje dopravce a prodávající ho nemůže ovlivnit.
VII. Způsob dodání
Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravních společností.
Možnosti doručení:
Zásilkovna - Kurýr na adresu
Cena doručení: 89 Kč
Výdejní místa Zásilkovny (Z-Point, Z-Box)
Cena doručení: 89 Kč
V případě zvolení platby na dobírku bude účtován dodatečný poplatek: 39 Kč.
Kupující bere na vědomí, že čas doručení je závislý na přepravci a prodávající jej nemůže ovlivnit.
VIII. Zrušení objednávky
Kupující může objednávku zrušit bez udání důvodu do momentu jejího odeslání.
Zrušení objednávky je možné e-mailem na info@booslabs.sk.
Po odeslání objednávky má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy podle článku X.
V případě opakovaného nepřebírání zásilek si prodávající vyhrazuje právo požadovat platbu předem nebo neakceptovat další objednávky.
IX. Reklamace
1. Odpovědnost za vady při převzetí
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží při dodání zejména:
- odpovídá objednávce kupujícího
- je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá
- odpovídá dohodnuté kvalitě, množství a provedení
- je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a balením
- vyhovuje platným právním předpisům Slovenské republiky
2. Omezení odpovědnosti
Prodávající neodpovídá za vady, na které byl kupující výslovně upozorněn a s nimiž souhlasil.
Stejně tak není možné reklamovat zboží z důvodu, pro který byla poskytnuta sleva, pokud byl tento důvod při koupi jasně uveden.
3. Předpoklad existence vady
Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí zboží, předpokládá se, že existovala již při jeho převzetí, pokud povaha zboží nebo vady neprokazuje opak.
Tato lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou kupující nemohl zboží řádně užívat z důvodu oprávněné reklamace.
4. Záruční doba
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
Záruční doba se přerušuje po dobu vyřizování reklamace.
5. Způsob uplatnění reklamace
Reklamaci je možné uplatnit:
- e-mailem na: info@booslabs.sk
- poštou na adresu sídla prodávajícího
- osobním doručením
Kupující by měl v reklamaci uvést:
- kontaktní údaje
- číslo objednávky nebo doklad o koupi
- popis vady a její projevy
- požadovaný způsob vyřízení reklamace
6. Odeslání reklamovaného zboží
Reklamované zboží je třeba zaslat spolu s reklamačním formulářem na adresu prodávajícího.
👉 Reklamační formulář si můžete stáhnout zde:
Reklamační formulář
V některých případech může postačovat i fotodokumentace vady – prodávající si však vyhrazuje právo vyžádat zaslání zboží k posouzení.
Zboží musí být vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
7. Potvrzení reklamace
Prodávající potvrdí přijetí reklamace elektronicky.
Po vyřízení reklamace bude kupující informován stejným způsobem.
8. Práva kupujícího při reklamaci
Kupující má právo zejména na:
- odstranění vady (oprava)
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu z ceny
- odstoupení od smlouvy (pokud jde o podstatnou vadu)
Prodávající může zvolit způsob odstranění vady, pokud je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
9. Odstoupení od smlouvy při reklamaci
Kupující může odstoupit od smlouvy, pokud:
- vada nebyla odstraněna v přiměřené lhůtě
- se vada opakuje
- jde o podstatnou vadu zboží
Odstoupit od smlouvy nelze, pokud jde o nepodstatnou vadu.
10. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění.
Pokud reklamace nebude vyřízena v této lhůtě, má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
11. Náhrada nákladů
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na proplacení účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
O náhradu je třeba požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace.
X. Spotřebitelské smlouvy a odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z.
Důsledky odstoupení:
- prodávající vrátí všechny platby do 14 dnů
- platba může být zadržena do doručení zboží
Povinnosti spotřebitele:
- zaslat zboží zpět do 14 dnů
- nesené náklady na vrácení
Výjimky:
Odstoupení není možné zejména u:
- hygienicky uzavřeného zboží po otevření
- zboží vyrobeného na míru
Alternativní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení spotřebitelských sporů. Seznam subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů je dostupný na internetových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky.
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení
Spotřebitel může k odstoupení od smlouvy využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde:
(Odstoupení od smlouvy)
Příloha č. 3 – Poučení o odstoupení
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta uplyne po 14 dnech ode dne převzetí zboží.
Odstoupení ohlaste na e-mail: info@booslabs.sk
Platby Vám budou vráceny do 14 dnů od doručení zboží zpět.
XI. Slevové kódy
Slevové kódy nelze kombinovat ani vyměnit za hotovost.
Nelze je uplatnit dodatečně po vytvoření objednávky.
XII. Věrnostní program
Podmínky věrnostního programu jsou dostupné na webové stránce prodávajícího.
XIII. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky.